jinjer社がBPaaS（SaaSを提供するだけでなく、業務プロセスごと外部企業に委託してDXを推進するサービス形態のことを指す。）の認知度・利用実態調査関する調査を発表しています。
BPaaSについて「知っており、詳細まで理解している」人は19.5％と、2割を下回った。一方で、59.1％が「全く知らない」とし、「聞いたことはあるが、詳細を理解していない」人は21.4％と、認知度が低いことが明らかになりました。
BPaaSを「利用している」人は34.8％、「今後導入を検討している」人は15.0％となり、合わせて約50％の企業が、BPaaSを既に利用、もしくは導入検討しています。
BPaaSを導入・検討している理由については「工数削減につながるため」（59.2％）が最も多く、「コスト削減のため」（54.4％）、「社内に運用するノウハウがないため」（41.7％）と続いています。
BPaaS導入後に業務効率が「向上した」（「向上した」が48.9％、「大幅に向上した」が31.9％。）という人は合わせて、80.8％になります。
BPaaSを利用している業務分野については、「会計・財務管理（経費精算業務、決算業務、請求書発行など）」（80.6％）が最も多く、「人事労務管理（入社・退社手続き、勤怠管理、給与計算など）」（77.8％）、「顧客対応・カスタマーサービス（問い合わせ対応、顧客管理など）」（44.4％）と続いています。
社会保険労務士法人スマイングと社会保険労務法人HR Trustは、企業における間接部門（主に人事労務分野）の課題解決することをミッションに、2021年秋にクラウドBPOを設立しております。
クラウドBPOは、「企業における間接部門が抱える課題をクラウド・ITによって解決する」ことをミッションに掲げ、給与計算を中心とした全ての会社で行われている人事労務の間接業務を代行し、社内リソースをコア業務へ注力させるためのBPOサービスを提供し、クラウドを活用した給与計算のBPOを軸に、働き方改革関連法による勤怠管理の厳格化、コロナ禍が加速させたテレワークや副業等の働き方の多様化、それらに伴う企業の制度変更や浸透等のサポートをしております。